Уважаемые клиенты! С 2 по 4 ноября в нашей стране отмечается День народного единства. Мы будем закрыты с субботы, 2 ноября, по понедельник, 4 ноября включительно. Все обращения, полученные в эти дни будут обработаны во вторник, 5 ноября в обычном режиме. Благодарим за понимание и желаем вам спокойных и содержательных выходных.
ЧАВО — Заказ, оплата, доставка, гарантия
- Оформление заказа
- Изготовление мебели производится по индивидуальному проекту после согласования всех параметров, утверждения технического задания и предоплаты.
- Все детали (размеры, материалы, цвета, эскизы) фиксируются в техническом задании, утверждаемом заказчиком.
- Предоплата
- Оплата заказа производится в два этапа:
— Предварительная оплата (предоплата) в размере, согласованном при заказе, производится после утверждения технического задания.
— Окончательный платёж вносится после уведомления о готовности мебели к передаче/доставке. - Оплата возможна наличными в шоу-руме или безналичным переводом на расчётный счёт компании.
- Оплата заказа производится в два этапа:
- Доставка и приемка
- Доставка осуществляется по согласованному адресу и только после полной оплаты заказа.
- При передаче мебели оформляется акт приёма-передачи; клиент осматривает изделия и подписывает акт.
- При обнаружении дефектов или несоответствий при приёмке составляется акт, претензии по количеству/качеству принимаются в течение 10 рабочих дней.
- Услуги по подъёму, сборке, установке и уборке помещения могут быть оформлены отдельным договором.
- Гарантия
- На всю мебель предоставляется гарантия сроком 12 месяцев с момента передачи по акту.
- Гарантия распространяется на производственные дефекты и качество изготовления в соответствии с ГОСТ 19301.3-2016, ГОСТ 19917-2014.
- Клиент уведомлён, что в течение 60 дней после изготовления может ощущаться слабый технологический запах новых материалов — это не является дефектом.
- Возврат и обмен
- Мебель, изготовленная по индивидуальному заказу, не подлежит возврату и обмену (ст. 26.1 ЗоЗПП и Постановление №55).
- Возможна гарантийная замена или устранение недостатков при выявлении производственного брака.
Контакты
Добро пожаловать
в Planeta Design
г. Москва, пр-т Мира 102 с.38 п.303
Работаем с 11:00 до 20:00 без выходных
